Retur- och avbokningsregler

Returnering och annullering av beställning

Om du inte är nöjd med den beställda produkten har du enligt den finska konsumentskyddslagen rätt att byta eller returnera hela eller delar av din beställning. Ångermeddelandet måste lämnas inom 14 dagar från mottagandet av leveransen OCH varorna måste returneras inom 14 dagar från ångermeddelandet.

Du kan returnera produkten till Mepratuote Oy:s butik eller via postkontoret. Kunden debiteras för eventuella kostnader som uppstått på grund av kundens fel.

Mepratuote Oy förbehåller sig rätten att återkräva kostnaderna av kunden om kundens returnering har skett på ett felaktigt sätt eller i strid med avtalsvillkoren. I sådana fall debiteras kunden för de hanterings- och portokostnader som uppkommit. Returer och byten måste alltid anmälas till Mepratuote Oy! Observera också att det inte räcker med att inte hämta eller returnera varorna för att avbryta transaktionen. Kostnaderna för avbeställning och återbetalning betalas av kunden.

Garantier och reparationer.

Vi vill säkerställa kvaliteten på de produkter som säljs i vår onlinebutik och din tillfredsställelse. Vänligen kontakta oss för eventuella klagomål via e-post: [email protected]
I din reklamation ska du berätta så detaljerat som möjligt vad det är för produkt och varför. Du kan också bifoga ett foto för att påskynda och underlätta hanteringen av klagomålet.
Om produkten skadas under transporten måste en reklamation göras så snart försändelsen anländer.

Garantin täcker inte defekter som orsakats av:

till följd av försummelse
felaktig installation
felaktig eller försumlig användning
användning i strid med tillverkarens rekommendationer
felaktig förvaring
andra externa faktorer som påverkar produkten negativt
garantin täcker inte indirekta reparationskostnader eller andra indirekta kostnader som orsakas av den skadade delen.

Vänligen lämna följande information för garantihantering.

Datum då skadan inträffade
En så exakt beskrivning som möjligt av felet och dess uppkomst
Tlausnumber
Namn och inköpsdatum

Returformulär:

Ladda ner här (PDF)